Secure Trends - sets the trend in security

SecureTrends מבית חילן טק הנה פעילות הממוקדת בהפצת מוצרי Trend Micro בישראל אשר פיתחה לאורך השנים התמחות בתחום אבטחת המידע. מאז שנת 2000, עיקר פועלה של SecureTrends הנו ניהול המכירות, השירות והתמיכה הטכנית, השיווק והמנהלה של מוצרי Trend Micro בישראל. SecureTrends הכשירה צוות ייעודי, המונה כיום 3 אנשים טכניים, אשר הוסמכו ברמה הגבוהה ביותר למתן שירות ותמיכה טכנית למוצרי Trend Micro. הצוות הטכני עבר הסמכות למוצרי Trend Micro בארץ ובחו"ל והוא מהווה הצוות המקצועי ביותר בארץ למוצרי Trend Micro (הסמכות LEV1 ,2 ,3 ). מעבר להסמכות והניסיון הספציפיים שיש לצוות הטכני עם מוצרי היצרן, לאנשים הטכניים ניסיון רחב בתחום אבטחת מידע אשר בו הם עוסקים כבר למעלה מ-10 שנים. בנוסף למקצועיות, תפיסת השירות, החשיבות של הזמינות בעת הצורך והרצון לתת תמיד מענה יעיל ומהיר ללקוחות הנם בבסיס ערכי הצוות.

לחברת SecureTrends יש קשר ישיר, יעיל ואפקטיבי מול היצרן Trend Micro בחו"ל, גם בכל הקשור למענה טכני ללקוחותיה על כל מובניו. הקשר כולל SLA על קריאות טכניות ,קובץ חתימות, חתימות ייעודיות, Feature Request , Bug fix , Patch וזמן אספקה למוצרי Trend Micro. כמו כן, ל-Secure Trends קיימת גישה ישירה ל-Partner Web של Trend Micro ברמת השותפות הגבוהה ביותר שקיימת בתוכנית השותפים- “Affinity One” (פרטים נוספים על התוכנית Affinity תמצאו בקישור: http://www.trendmicroaffinity.com/ ). התוכנית כוללת עזרה לנציגות של SecureTrends בתמיכה טכנית (עדיפות גבוהה לכל הבקשות), תמיכה שיווקית, עדכונים וחדשות על מוצרים ושירותים, גישה ישירה לכל מנהלי המוצרים גם בהקשר של בעיות במוצר או בקשות לשינויים ומנהל טכני בכיר (איש קשר) שזמין רק עבור הפעילות של SecureTrends בישראל. כדי לתת מענה שירותי לכל בקשה טכנית, ובמקביל ל-Support האמור של Trend Micro, יש ל- SecureTrends גם גישה ישירה ובלתי אמצעית ל- CTO העולמי של Trend Micro ול-CTO של Trend Micro באירופה.

בנוסף, קיימת ל- SecureTrends נגישות מלאה לכל המידע המקצועי הקיים על המוצרים הקיימים, החדשים והמתוכננים להשקה בעתיד, וגם כניסה למערכת ההדרכה של Trend Micro על מוצריה. המערכת כוללת חומר לימוד טכני מעמיק, כניסה לשיעורים ברשת, מצגות, White papers , PDF files , ומבחנים.